Кароче ребз, наткнулся в инете на чоткие формуляры, того что передаю пацикам на собраниях. Распишу, вам должно быть интересно если вы етого не видели (немного сокращенный вариант, чтобы потом было что дарасказать за налич)

Клиент никогда не должен звонить сам
Ну это понятно, отучите его от этого, вообще пусть не парится. Он же не звонит жене, когда ( Read more... )